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“刷卡消费”为何受阻?

来源:太原晚报 2019年08月22日 07:42

  不用带现金,身上带张银行卡就能潇洒消费,如果放在三五年前,刷卡结账绝对是一种时?#34892;?#20026;。可如今,随着移动支付的快速普及,“刷卡消费”受到冷落,商家对银联卡消费设置门槛、结账时婉拒顾客刷卡等成了“潜规则?#20445;?#19968;些习惯使用银行卡的消费者着实感到些许不?#35270;Α?/p>

  刷卡遇阻

  “微信、支付宝都行,实在不行付现金也行,你看,银联POS机好久不用没充电。”前?#25945;歟?#20170;年45岁的市民李先生与朋友在某大型商场内的一家饭店就餐,结账时他从钱包时掏出银联卡准备付账,没承想,遇到这样的尴尬一幕。“我身上没带现金,微信上零钱也不够,你说咋办?”李先生感到?#34892;?#19981;爽,收银员却解释说现在用卡消费的顾客几乎没有,所以店内的银联POS机基?#23601;?#29992;了。她建议李先生不妨现场操作将微信绑定银行卡再行支付。 ?#28304;耍?#26446;先生不认同:“我之所以没绑定就是从安全角度考虑,手里拿着银联卡为啥消费这么难?”双方没达成一致,气氛一度很尴尬。同行的朋友见状立刻上前解围,用支付宝结了账。虽然?#34385;?#20197;这样的方式解决了,李先生心里却窝了一肚子火,也感到自己颜面尽失。“你说这是啥事呢?明明卡里有钱却不能消费,原本这顿饭是我请朋友吃,到头来让人?#19968;?#20102;钱,啥事呢。”事后提起此事,李先生仍然愤愤不平。他告诉记者,去年年底他才开始学着用微信支付,也没开通支付宝,多年形成了刷卡消费的习惯,没想到自己这一消费行为却成了“另类”。“像我一样的中年人也不少,商家要求使用移动支付,这算不算隐性的‘霸王条款’?”

  设置门槛

  无独?#20449;肌?#24066;民石女士刷卡消费时也遇到过不愉快的消费经历。转眼入秋,爱美的她在街边一家服装店买衣服时,店主对她要使用银联卡表现出种种“为难”。“别用卡了吧,现在微信啥的多方便,一样支付么。”店主婉拒了她的刷卡要求。石女士告诉对方,用信用卡消费是为了银行积分,这也是她的消费习惯。

  “?#28909;?#21345;是花钱,移动支付也是花钱,有啥区别?”石女?#32771;?#25345;刷卡消费。这下,店主极不情愿地开启银联POS机,可半天没能折腾好。“现在用卡消费的顾客真的不多,所以,我们的机子也很少开,你不嫌麻烦就等等吧。”大约十分钟, POS机终于开工了,但石女士没想到的是,店主向她提出用卡消费需要多付5元的?#20013;?#36153;。店主说:“这是银行的规定,本来衣服的价格已经给你降到最低了,再让我掏这个钱,真是要赔本了。”进退两难,石女?#31354;?#37196;半天,只得?#25487;?#25509;受这一不平等条件。 记者了解到,经营者对刷卡支付的不情愿,更多原因是就不愿支付POS机的刷卡?#20013;?#36153;。因为按照相关规定,经营者通过POS机收银的话,银联会收取每?#36866;?#39069;不等的“?#20013;?#36153;”。相比?#29616;?#19979;,商家就更愿意选择无收费的微信或支付宝了。

  违规行为

  “用哪种方?#34903;?#20184;消费,应该是消费者说了算,?#19978;?#22312;商家手?#31449;?#23450;权,这说不过去吧。”石女士告诉记者,她还遇到过更“奇葩”的刷卡经历,?#28909;紓?#26377;时买个面包、去个便利店,消费金额不大时会被商家果断拒绝刷卡,令她感觉很不舒服。

  商家变相或直接拒绝刷卡消费,?#23548;?#19978;就是侵害了消费者的合法权益。那么,商户这样的行为是否违反金融行业相关规定?就此,记者致电中国人民银行客服电话12363咨询,接线人员这样答复:消费者在?#20309;?#25110;消费时提出用银联卡进行消费,商家应予以支持,不论商家以何种方式拒绝,双方都应该先协商解决,协商不成应该向当地的市场监督管理部门,也就是12315?#31471;?#25110;举报。同时,消费者也可以向所持银联卡的银行客服进行?#31471;摺?/p>

  “商户拒刷银联卡的行为属于违规,如果消费者遇到此类情况均可以进行?#31471;?#20030;报。”当记者致电95516中国银联,客服人员如是说。对方表示,商家配有相应的刷卡设备,就应该为顾客提供相应服务。消费者提出刷卡要求,且不论金额多少,商户都不可以以各种理由变相或直接拒绝,诸如“POS机没电”“开不了机?#20445;?#29978;至向消费者加收?#20013;?#36153;的行为都属违规行为。消费者可记录商户的详细信息,?#28909;?#24215;名、地址、电话等,向银联客服?#34892;耐端?#20030;报,受理后会进行核实并处理。 本报记者李晓琳

(责编:杨毅)
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